• Latest
  • Tümü
Renault Söz Veriyor!

Renault Söz Veriyor!

17 Ağustos 2012
Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

17 Temmuz 2025
Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

15 Temmuz 2025
KIA EV3 Test Sürüşü

KIA EV3 Test Sürüşü

13 Temmuz 2025
Renault Duster LPG Test

Renault Duster LPG Test

13 Temmuz 2025
Skoda, 2025’in İlk Yarısında Satış Rekorunu Yeniledi

Skoda, 2025’in İlk Yarısında Satış Rekorunu Yeniledi

11 Temmuz 2025
Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

10 Temmuz 2025
Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

10 Temmuz 2025
Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

09 Temmuz 2025
DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

DS Automobiles’den Özel Kampanya

08 Temmuz 2025
Lexus Klima Teknolojisi

Lexus SUV Fırsatlarını Başlattı

08 Temmuz 2025
JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

08 Temmuz 2025
Milli Voleybolcu Gizem Örge ve Opel Mokka’nın Enerjisi Birleşti!

Opel’den Temmuz Ayına Özel Yüzde 0 Faizli Kredi Teklifleri!

08 Temmuz 2025
Peugeot Yenilikçi Yapay Zeka Teknolojisi İle Sürüş Keyfini Zirveye Taşıyor

PEUGEOT, cazip avantajlarla dolu temmuz ayı kampanyasını başlattı

08 Temmuz 2025
Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

08 Temmuz 2025
Hyundai’den Öğretmen ve Sağlık Çalışanlarına Temmuz Ayrıcalığı

Hyundai’den Öğretmen ve Sağlık Çalışanlarına Temmuz Ayrıcalığı

04 Temmuz 2025
Hyundai’nin Popüler Modeli Yeni TUCSON Satışa Sunuldu

Hyundai Modelleri Çarpışma Testlerinden Zaferle Ayrıldı

02 Temmuz 2025
Vito Tourer “Vito’ya bi’ dünya sığar.” sloganı ile teste çıkıyor

Vito Tourer “Vito’ya bi’ dünya sığar.” sloganı ile teste çıkıyor

01 Temmuz 2025
Oyak Renault, Türkiye’nin en büyük 7. ihracatçısı oldu

Oyak Renault, Türkiye’nin en büyük 7. ihracatçısı oldu

01 Temmuz 2025
Ankara’da Türkvatan ve Çarpışantürk Zirvede

Ankara’da Türkvatan ve Çarpışantürk Zirvede

01 Temmuz 2025
Hyundai, Yazın Enerjisini Ege Sahillerine Taşıyor

Hyundai, Yazın Enerjisini Ege Sahillerine Taşıyor

30 Haziran 2025
JAECOO 7’nin Off-Road Kiti Türk Kullanıcılarla Buluştu!

JAECOO 7’nin Off-Road Kiti Türk Kullanıcılarla Buluştu!

29 Haziran 2025
Skoda Enyaq Coupe, İlk Sürüş

Skoda Enyaq Coupe, İlk Sürüş

26 Haziran 2025
Skoda Elroq, İlk Sürüş, İlk İzlenimler

Skoda Elroq, İlk Sürüş, İlk İzlenimler

26 Haziran 2025
Skoda’nın, Yeni Nesil Elektrikli Modelleri Türkiye Yollarında

Skoda’nın, Yeni Nesil Elektrikli Modelleri Türkiye Yollarında

26 Haziran 2025
Opel Mokka 2025 Test

Opel Mokka 2025 Test

27 Haziran 2025
Volvo EX30 Türkiye’de Satışa Sunuldu

Volvo EX30 Türkiye’de Satışa Sunuldu

26 Haziran 2025
TOSFED Yetenekli Gençleri Arıyor

TOSFED Yetenekli Gençleri Arıyor

26 Haziran 2025
Renault 5 E-Tech Elektrikli Türkiye’de Satışta

Renault 5 E-Tech Elektrikli Türkiye’de Satışta

24 Haziran 2025
Yılın Premium Otomobili Mercedes-AMG GT

Yılın Premium Otomobili Mercedes-AMG GT

23 Haziran 2025
Opel Grandland Hybrid Test

Opel Grandland Hybrid Test

27 Haziran 2025
18 Temmuz Cuma 2025
  • HABERLER
    • ETKİNLİKLER
    • KAMPANYALAR
    • AKARYAKIT
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOTOSİKLET HABERLERİ
    • TEKNOLOJİ
  • OTOMOBİL
  • TEST
  • ELEKTRİKLİ MOBİLİTE
  • YAZARLAR
  • İLETİŞİM
Otomobiltutkunu.com

mouse ile üzerine gelince
  • ANA SAYFA
    • Tümü
    • AĞIR VASITALAR
    • AKARYAKIT
    • ETKİNLİKLER
    • FOTOĞRAF GALERİSİ
    • Genel
    • HABERLER
    • KAMPANYALAR
    • KLASİK OTOMOBİL
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOBİLİTE DÜNYASI
    • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
    • OFFSHORE
    • OtoMazi
    • OTOMOBİL
    • OTOMOBİL VIDEOLARI
    • TEKNOLOJİ
    • TEST
    • TİCARİ ARAÇLAR
    • TİCARİ ARAÇLAR
    Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

    Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

    Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

    Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

    KIA EV3 Test Sürüşü

    KIA EV3 Test Sürüşü

    Renault Duster LPG Test

    Renault Duster LPG Test

    Skoda, 2025’in İlk Yarısında Satış Rekorunu Yeniledi

    Skoda, 2025’in İlk Yarısında Satış Rekorunu Yeniledi

    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

    DS Automobiles’den Özel Kampanya

  • HABERLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST
  • ANA SAYFA
    • Tümü
    • AĞIR VASITALAR
    • AKARYAKIT
    • ETKİNLİKLER
    • FOTOĞRAF GALERİSİ
    • Genel
    • HABERLER
    • KAMPANYALAR
    • KLASİK OTOMOBİL
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOBİLİTE DÜNYASI
    • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
    • OFFSHORE
    • OtoMazi
    • OTOMOBİL
    • OTOMOBİL VIDEOLARI
    • TEKNOLOJİ
    • TEST
    • TİCARİ ARAÇLAR
    • TİCARİ ARAÇLAR
    Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

    Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

    Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

    Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

    KIA EV3 Test Sürüşü

    KIA EV3 Test Sürüşü

    Renault Duster LPG Test

    Renault Duster LPG Test

    Skoda, 2025’in İlk Yarısında Satış Rekorunu Yeniledi

    Skoda, 2025’in İlk Yarısında Satış Rekorunu Yeniledi

    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

    DS Automobiles’den Özel Kampanya

  • HABERLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST
Otomobiltutkunu.com
Ana Sayfa HABERLER

Renault Söz Veriyor!

17 Ağustos 2012
İçinde HABERLER
0
Renault Söz Veriyor!
Facebook'ta PaylaşX'te Paylaş
  • Renault, 2012 yılını kalite yılı ilan etti.
  • Marka, eğitim ve seminerler ile desteklediği tüm Renault Yetkili Satıcıları’nda, Türkiye’nin 7 bölgesinde kalite turu gerçekleştirdi.
  • Sürekli gelişen ürün ve hizmet kalitesinin kanıtı olarak Müşteri Taahhüdü kapsamında “Renault Söz Veriyor!”

2012 – Renault Kalite Yılı

Renault, 2006 yılında başlattığı Satış ve Satış Sonrası hizmet kalitesine yönelik çalışmaları kapsamında , müşteri memnuniyeti ve kalite başlıklı 10 temel ilkeden yola çıkarak yetkili satıcı ve servislerinde iyileştirme çalışmaları başlattı.

Marka 2012 yılında, “Renault Müşteri Taahhüdü” adı altında,  hizmet kalitesi konusundaki çalışmaları ve hedefleri Yetkli Satıcı Ağı ile paylaşıyor. Tüm Renault Yetkili Satıcıların’da,, Türkiye’nin 7 bölgesinde  gerçekleşen Kalite Turu, departman müdürleri ve yetkililerinin yanısıra yetkili satıcıda çalışan tüm satış ve satış personellerinin katılımıyla gerçekleştirildi. Kalite Turu çerçevesinde eğitim ve seminerlerde kalite ve özellikle yetkili satıcı ile müşteri arasında olan hizmet kalitesi üzerine yoğunlaşıldı..

ADVERTISEMENT

 Renault Müşteri taahhüdü “Sözümüz Söz”

Renault, ürün ve hizmet kalitesine güveniyor. Müşteri Taahhüdü olarak Satış ve Satış Sonrası dahilinde 8 önemli konuda müşterilerine söz veriyor.  Hızlı Yanıt, Deneme Sürüşü, Bilgilendirme, Sürpriz Yok, Sizden Onaylı, Garanti, Araç Tahsisi ve Avantajlı başlıkları altında verilen “söz”ler hizmet kalitesini en üst seviyeye taşımayı hedefliyor.

  1. HIZLI YANIT:

www.renault.com.tr üzerinden gelen müşteri talepleri 12 çalışma saati içinde yanıtlanıyor.

  1. DENEME SÜRÜŞÜ

Müşterinin deneme araç parkından seçeceği aracın deneme sürüşü, hemen veya uygun bir randevu ile gerçekleştiriliyor.

  1. BİLGİLENDİRME

Müşteri, satın aldığı aracın siparişinden araç teslimine kadar yetklililer tarafından sürekli bilgilendiriliyor.

  1. SÜRPRİZ YOK

Renault Yetkili Servisleri’nde müşteriye, aracı belirtilen zamanda ve onayladığı ödeme tutarıyla teslim ediliyor.

  1. SİZDEN ONAYLI

Müşterinin onayı olmadan aracına yapılan işlemlerden ücret alınmıyor

  1. GARANTİ

Ücretli yapılan tüm bakım ve onarım işlemlerine 2 yıl garanti veriliyor.

  1. ARAÇ TAHSİSİ

Garanti kapsamındaki işlemlerde, aracın hareketsiz kalmasına yol açan yedek parçanın 3 işgünü içinde temin edilememesi halinde, müşteriye araç tahsis ediliyor.

  1. AVANTAJLI

Bakım ve mekanik onarım işlemlerinde araç yaşına göre artan indirim oranları sunuluyor.

Renault Hizmet Kalitesi

Renault markası için gelişmenin temel unsuru: Eğitim.  2012 yılına yönelik eylemler arasında yer alan Eğitim konusuna büyük önem veriliyor. Satış ve Satış Sonrası ekibine verilen eğitim gün sayısı 2 kat arttırılıyor ve interaktif eğitimlere ağırlık veriliyor.

Pazar araştırma şirketleri tarafından yürütülen Yeni Araç Alım (QVN) ve Satış Sonrası hizmet kalitesi (QSA) anket sonuçları 2009’dan 2011’e sürekli bir gelişim gösterdi. 2012 yılı haziran ayı sonuçlarına göre satış ve serviste temel kriter olan “Arkadaşa Tavsiye” notu ortalaması % 96 oldu.

Sürekli Gelişen Ürün Kalitesi sayesinde son 3 yılda araç başı  garanti maliyeti %35  oranında azaldı..

Her yıl düzenli olarak gerçekleştirilen Gizli Müşteri Anketi Renault markasının hizmet kalitesini arttıran en önemli unsurlardan biri arasında yer aldı.

Önceki Haber

Würth Yeni Lastik Tamir Köpüğünü Tanıttı…

Sonraki Haber

Volkswagen Amarok Çok Ses Getiriyor…

Otomobil Tutkunu

Otomobil Tutkunu

Sonraki Haber
Volkswagen Amarok Çok Ses Getiriyor…

Volkswagen Amarok Çok Ses Getiriyor...

Stay Connected test

  • 23.9k Followers
  • 99 Subscribers
  • Trending
  • Comments
  • Latest
BYD’nin Teknoloji Devi TANG Türkiye’de Satışa Sunuldu

BYD’nin Teknoloji Devi TANG Türkiye’de Satışa Sunuldu

03 Mart 2025
Peugeot 408 Test

Peugeot 408 Test

30 Nisan 2023
Chery, Üstün Teknoloji ve Hizmet Kalitesini Ödüllerle Kanıtlarken Küresel Bir Markaya Dönüşüyor!

Chery, Üstün Teknoloji ve Hizmet Kalitesini Ödüllerle Kanıtlarken Küresel Bir Markaya Dönüşüyor!

03 Ekim 2024
Trafik İşaret Levhaları ve Anlamları

Trafik İşaret Levhaları ve Anlamları

05 Mart 2023

Borusan Oto Kıbrıs’ta Range Rover Fashion Show

BMW Bosphorus Sailing Fest 2014 Yat Yarışlarında Rekor Katılım

BMW Bosphorus Sailing Fest 2014 Yat Yarışlarında Rekor Katılım

Engeller İstanbul’da Aşıldı

Engeller İstanbul’da Aşıldı

Yaratıcı görünümüyle, MINI Paceman Adventure

Yaratıcı görünümüyle, MINI Paceman Adventure

Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

17 Temmuz 2025
Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

15 Temmuz 2025
KIA EV3 Test Sürüşü

KIA EV3 Test Sürüşü

13 Temmuz 2025
Renault Duster LPG Test

Renault Duster LPG Test

13 Temmuz 2025

Recent News

Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

Yeni Renault Austral Türkiye’de Satışa Sunuldu

17 Temmuz 2025
Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

Renault 5 E-Tech, Koçaslanlar Motorlu Araçlar Showroom’unda yerini aldı

15 Temmuz 2025
KIA EV3 Test Sürüşü

KIA EV3 Test Sürüşü

13 Temmuz 2025
Renault Duster LPG Test

Renault Duster LPG Test

13 Temmuz 2025
Otomobiltutkunu.com

© 2011 & 2025 OtomobilTutkunu Haber Yayınımız, Otomotiv Gazeteciler Derneği (OGD) Üyesidir. MURAT ÇARPIŞANTÜRK 05322700190

Türkiye ve Dünya'dan Güncel Otomobil ve Motor Sporları Haberleri

  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

Sosyal Medyada Takip Et

  • OTOMOBİL TUTKUNU
  • HABERLER
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST

© 2011 & 2025 OtomobilTutkunu Haber Yayınımız, Otomotiv Gazeteciler Derneği (OGD) Üyesidir. MURAT ÇARPIŞANTÜRK 05322700190