• Latest
  • Tümü
“Fiat Pozitif Müşteri Hareketi” Eğitim Çalışmaları Başarıyla Tamamlandı

“Fiat Pozitif Müşteri Hareketi” Eğitim Çalışmaları Başarıyla Tamamlandı

27 Şubat 2014

mouse ile üzerine gelince
Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

10 Temmuz 2025
Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

10 Temmuz 2025
Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

09 Temmuz 2025
DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

DS Automobiles’den Özel Kampanya

08 Temmuz 2025
Lexus Klima Teknolojisi

Lexus SUV Fırsatlarını Başlattı

08 Temmuz 2025
JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

08 Temmuz 2025
Milli Voleybolcu Gizem Örge ve Opel Mokka’nın Enerjisi Birleşti!

Opel’den Temmuz Ayına Özel Yüzde 0 Faizli Kredi Teklifleri!

08 Temmuz 2025
Peugeot Yenilikçi Yapay Zeka Teknolojisi İle Sürüş Keyfini Zirveye Taşıyor

PEUGEOT, cazip avantajlarla dolu temmuz ayı kampanyasını başlattı

08 Temmuz 2025
Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

08 Temmuz 2025
Hyundai’den Öğretmen ve Sağlık Çalışanlarına Temmuz Ayrıcalığı

Hyundai’den Öğretmen ve Sağlık Çalışanlarına Temmuz Ayrıcalığı

04 Temmuz 2025
Hyundai’nin Popüler Modeli Yeni TUCSON Satışa Sunuldu

Hyundai Modelleri Çarpışma Testlerinden Zaferle Ayrıldı

02 Temmuz 2025
Vito Tourer “Vito’ya bi’ dünya sığar.” sloganı ile teste çıkıyor

Vito Tourer “Vito’ya bi’ dünya sığar.” sloganı ile teste çıkıyor

01 Temmuz 2025
Oyak Renault, Türkiye’nin en büyük 7. ihracatçısı oldu

Oyak Renault, Türkiye’nin en büyük 7. ihracatçısı oldu

01 Temmuz 2025
Ankara’da Türkvatan ve Çarpışantürk Zirvede

Ankara’da Türkvatan ve Çarpışantürk Zirvede

01 Temmuz 2025
Hyundai, Yazın Enerjisini Ege Sahillerine Taşıyor

Hyundai, Yazın Enerjisini Ege Sahillerine Taşıyor

30 Haziran 2025
JAECOO 7’nin Off-Road Kiti Türk Kullanıcılarla Buluştu!

JAECOO 7’nin Off-Road Kiti Türk Kullanıcılarla Buluştu!

29 Haziran 2025
Skoda Enyaq Coupe, İlk Sürüş

Skoda Enyaq Coupe, İlk Sürüş

26 Haziran 2025
Skoda Elroq, İlk Sürüş, İlk İzlenimler

Skoda Elroq, İlk Sürüş, İlk İzlenimler

26 Haziran 2025
Skoda’nın, Yeni Nesil Elektrikli Modelleri Türkiye Yollarında

Skoda’nın, Yeni Nesil Elektrikli Modelleri Türkiye Yollarında

26 Haziran 2025
Opel Mokka 2025 Test

Opel Mokka 2025 Test

27 Haziran 2025
Volvo EX30 Türkiye’de Satışa Sunuldu

Volvo EX30 Türkiye’de Satışa Sunuldu

26 Haziran 2025
TOSFED Yetenekli Gençleri Arıyor

TOSFED Yetenekli Gençleri Arıyor

26 Haziran 2025
Renault 5 E-Tech Elektrikli Türkiye’de Satışta

Renault 5 E-Tech Elektrikli Türkiye’de Satışta

24 Haziran 2025
Yılın Premium Otomobili Mercedes-AMG GT

Yılın Premium Otomobili Mercedes-AMG GT

23 Haziran 2025
Opel Grandland Hybrid Test

Opel Grandland Hybrid Test

27 Haziran 2025
Ford Transit 60 Yaşında!

Ford Transit 60 Yaşında!

22 Haziran 2025
Petlas Karbon Ayak İzini %16,4 Azalttı

Petlas Karbon Ayak İzini %16,4 Azalttı

20 Haziran 2025
Türkiye’de Yılın Otomobili “BYD SEAL U” Seçildi

Türkiye’de Yılın Otomobili “BYD SEAL U” Seçildi

19 Haziran 2025
“Bırak Geride Kalsın” temalı Renault Duster Türkiye Lansmanı, Otomotiv Gazetecileri Derneği (OGD) tarafından “Yılın Basın Lansmanı” seçildi

“Bırak Geride Kalsın” temalı Renault Duster Türkiye Lansmanı, Otomotiv Gazetecileri Derneği (OGD) tarafından “Yılın Basın Lansmanı” seçildi

18 Haziran 2025
Elektrikli Performansta Yeni Bir Soluk: Hyundai IONIQ 6 N

Elektrikli Performansta Yeni Bir Soluk: Hyundai IONIQ 6 N

17 Haziran 2025
11 Temmuz Cuma 2025
  • HABERLER
    • ETKİNLİKLER
    • KAMPANYALAR
    • AKARYAKIT
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOTOSİKLET HABERLERİ
    • TEKNOLOJİ
  • OTOMOBİL
  • TEST
  • ELEKTRİKLİ MOBİLİTE
  • YAZARLAR
  • İLETİŞİM
Otomobiltutkunu.com

mouse ile üzerine gelince
  • ANA SAYFA
    • Tümü
    • AĞIR VASITALAR
    • AKARYAKIT
    • ETKİNLİKLER
    • FOTOĞRAF GALERİSİ
    • Genel
    • HABERLER
    • KAMPANYALAR
    • KLASİK OTOMOBİL
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOBİLİTE DÜNYASI
    • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
    • OFFSHORE
    • OtoMazi
    • OTOMOBİL
    • OTOMOBİL VIDEOLARI
    • TEKNOLOJİ
    • TEST
    • TİCARİ ARAÇLAR
    • TİCARİ ARAÇLAR
    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

    DS Automobiles’den Özel Kampanya

    Lexus Klima Teknolojisi

    Lexus SUV Fırsatlarını Başlattı

    JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

    JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

    Milli Voleybolcu Gizem Örge ve Opel Mokka’nın Enerjisi Birleşti!

    Opel’den Temmuz Ayına Özel Yüzde 0 Faizli Kredi Teklifleri!

    Peugeot Yenilikçi Yapay Zeka Teknolojisi İle Sürüş Keyfini Zirveye Taşıyor

    PEUGEOT, cazip avantajlarla dolu temmuz ayı kampanyasını başlattı

    Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

    Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

  • HABERLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST
  • ANA SAYFA
    • Tümü
    • AĞIR VASITALAR
    • AKARYAKIT
    • ETKİNLİKLER
    • FOTOĞRAF GALERİSİ
    • Genel
    • HABERLER
    • KAMPANYALAR
    • KLASİK OTOMOBİL
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOBİLİTE DÜNYASI
    • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
    • OFFSHORE
    • OtoMazi
    • OTOMOBİL
    • OTOMOBİL VIDEOLARI
    • TEKNOLOJİ
    • TEST
    • TİCARİ ARAÇLAR
    • TİCARİ ARAÇLAR
    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

    DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

    DS Automobiles’den Özel Kampanya

    Lexus Klima Teknolojisi

    Lexus SUV Fırsatlarını Başlattı

    JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

    JAECOO 7’de Temmuz Kampanyası!

    Milli Voleybolcu Gizem Örge ve Opel Mokka’nın Enerjisi Birleşti!

    Opel’den Temmuz Ayına Özel Yüzde 0 Faizli Kredi Teklifleri!

    Peugeot Yenilikçi Yapay Zeka Teknolojisi İle Sürüş Keyfini Zirveye Taşıyor

    PEUGEOT, cazip avantajlarla dolu temmuz ayı kampanyasını başlattı

    Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

    Chery TIGGO7 PRO MAX Uzun Yolculukların Vazgeçilmezleri Arasında!

  • HABERLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST
Otomobiltutkunu.com

mouse ile üzerine gelince
Ana Sayfa HABERLER ETKİNLİKLER

“Fiat Pozitif Müşteri Hareketi” Eğitim Çalışmaları Başarıyla Tamamlandı

27 Şubat 2014
İçinde ETKİNLİKLER, HABERLER
0
“Fiat Pozitif Müşteri Hareketi” Eğitim Çalışmaları Başarıyla Tamamlandı
Facebook'ta PaylaşX'te Paylaş

Türkiye’de Tofaş çatısı altında temsil edilen Fiat,“markalaşmış müşteri deneyimi” yaratmayı hedefleyen “Fiat Pozitif Müşteri Hareketi”programının ilk adımı olan bayi ve çalışan eğitimlerini tamamladı.

Fiat Pozitif Müşteri Hareketi_Fiat Otomobiltutkunu_Tofaş Otomobiltutkunu_Fiat Türkiye

Türkiye’deki Fiat bayileri, çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri yetkililerine, Fiat’ın marka vaadini hayata geçirecek hizmet, satış ve servis süreçlerine ilişkin eğitimler verildi. Bu eğitimlerin, 2014 yılı itibarıyla Fiat müşterilerine memnuniyet artırıcı müşteri deneyimi yansıtacak uygulamalar olarak başlanmasıplanlanıyor.

ADVERTISEMENT

Marka ile müşterinin yaşadığı tüm yolculuğa bütünsel olarak bakan program, müşteri beklentilerini 360 derecelik bir bakış açısıyla değerlendirme fırsatı sundu. Eğitimlerin sonunda, Fiat müşterilerinin görüş ve önerileri doğrultusunda süreçler gözden geçirilip yenilendi. Proje kapsamında; müşterilerle fiziksel temasın kurulduğu bayilerin yanı sıra, Fiat Türkiye’nin web sitesi, çağrı merkezi, sosyal medya hesapları ve mobil uygulamaları üzerinden ulaşan müşteri talep ve beklentileri,müşteriyi odağına alan metotlarlatoplandı ve değerlendirildi. Beklentiler doğrultusunda bu temas kanallarında müşteri odaklı iyileştirmeler yapıldı. Yapılan süreç iyileştirme çalışmaları eğitim, çalışan deneyimi ve deneyim ölçüm faaliyetleriylede desteklendi.

Projehakkında bilgi veren Fiat İş Birimi Direktörü Okan Baş, “Otomotiv sektöründe müşterilere kusursuz hizmet sunabilmek, her zamankinden çok önem kazanıyor. Bunun için de, öncelikle müşterileri dinlememiz, onların ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, hizmet standartlarımızı sürekli geliştirmemiz gerekiyor. Fiat Pozitif Müşteri Hareketi, bu çabamızın en somut ve başarılı örneği… Türkiye genelinde gerçekleştirdiğimiz eğitimlerle, sunduğumuz hizmetin her adımında fark yaratmayı ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde bu yöndeki çalışmalarımıza devam edeceğiz.” dedi.

Fiat Pozitif Müşteri Hareketi; Fiat’ın uluslararası standartlarıyla müşterisine marka vaadini hissettirecek bir deneyim yaşatmak, marka ile müşteri arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurmak, müşterilerin markayla temas ettiği tüm kanallardaki deneyimlerini ölçümleyerek, memnuniyeti ve hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla hayata geçirildi.

Fiat Pozitif Müşteri Hareketi_Fiat Otomobiltutkunu_Tofaş Otomobiltutkunu_Fiat Türkiye_Fiat Ekip_Pozitif Fiat

Tags: Fiat Pozitif Müşteri Hareketi_Fiat Otomobiltutkunu_Tofaş Otomobiltutkunu_Fiat Türkiye
Önceki Haber

Vespa Primavera ve Özel İşçilik Moto Guzzi V7 Racer, Ferco Motor ile Motosiklet Fuarı’ndaydı

Sonraki Haber

Skoda Yeti Test

Otomobil Tutkunu

Otomobil Tutkunu

Sonraki Haber
Skoda Yeti Test

Skoda Yeti Test

Stay Connected test

  • 23.9k Followers
  • 99 Subscribers
  • Trending
  • Comments
  • Latest
BYD’nin Teknoloji Devi TANG Türkiye’de Satışa Sunuldu

BYD’nin Teknoloji Devi TANG Türkiye’de Satışa Sunuldu

03 Mart 2025
Peugeot 408 Test

Peugeot 408 Test

30 Nisan 2023
Chery, Üstün Teknoloji ve Hizmet Kalitesini Ödüllerle Kanıtlarken Küresel Bir Markaya Dönüşüyor!

Chery, Üstün Teknoloji ve Hizmet Kalitesini Ödüllerle Kanıtlarken Küresel Bir Markaya Dönüşüyor!

03 Ekim 2024
Trafik İşaret Levhaları ve Anlamları

Trafik İşaret Levhaları ve Anlamları

05 Mart 2023

Borusan Oto Kıbrıs’ta Range Rover Fashion Show

BMW Bosphorus Sailing Fest 2014 Yat Yarışlarında Rekor Katılım

BMW Bosphorus Sailing Fest 2014 Yat Yarışlarında Rekor Katılım

Engeller İstanbul’da Aşıldı

Engeller İstanbul’da Aşıldı

Yaratıcı görünümüyle, MINI Paceman Adventure

Yaratıcı görünümüyle, MINI Paceman Adventure

Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

10 Temmuz 2025
Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

10 Temmuz 2025
Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

09 Temmuz 2025
DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

DS Automobiles’den Özel Kampanya

08 Temmuz 2025

Recent News

Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

Renault Boreal, Türkiye’de Üretilecek

10 Temmuz 2025
Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

Yüce Auto-Škoda İki Prestijli Ödülün Sahibi Oldu

10 Temmuz 2025
Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

Ford Otosan, Otomotivde Sektöre Entegre Okul Modelini Hayata Geçiyor

09 Temmuz 2025
DS Automobiles Paris Fashion Week® Kadınlar Moda Haftası İlkbahar/Yaz 2021 için bir editoryal moda fotoğraf çekimiyle “Un Autre Regard”a yeni bir element ekliyor

DS Automobiles’den Özel Kampanya

08 Temmuz 2025
Otomobiltutkunu.com

© 2011 & 2025 OtomobilTutkunu Haber Yayınımız, Otomotiv Gazeteciler Derneği (OGD) Üyesidir. MURAT ÇARPIŞANTÜRK 05322700190

Türkiye ve Dünya'dan Güncel Otomobil ve Motor Sporları Haberleri

  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

Sosyal Medyada Takip Et

  • OTOMOBİL TUTKUNU
  • HABERLER
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST

© 2011 & 2025 OtomobilTutkunu Haber Yayınımız, Otomotiv Gazeteciler Derneği (OGD) Üyesidir. MURAT ÇARPIŞANTÜRK 05322700190