• Latest
  • Tümü
Doğuş Otomotiv’den Dijital Dönüşüm yolunda yeni bir uygulama : Dijital Santral

Doğuş Otomotiv’den Dijital Dönüşüm yolunda yeni bir uygulama : Dijital Santral

06 Nisan 2022
Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

18 Eylül 2025
BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

18 Eylül 2025
Rallikros Yıldızları Çifte Final İçin TOSFED İstanbul Park’ta…

FIA Dünya Rallikros Şampiyonası Finali İstanbul Park’ta Heyecan Dolu Bir Kapanışa Hazırlanıyor

17 Eylül 2025
Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

17 Eylül 2025
Audi A6 Sportback e-tron: Uzun Yolculukların Sessiz ve Güçlü Yol Arkadaşı

Audi A6 Sportback e-tron: Uzun Yolculukların Sessiz ve Güçlü Yol Arkadaşı

16 Eylül 2025
Banaz-Ahıskalı İkinci Zaferi Evinde Kazandı

Banaz-Ahıskalı İkinci Zaferi Evinde Kazandı

16 Eylül 2025
Togg T10F satışa sunuldu

Togg T10F satışa sunuldu

16 Eylül 2025
Maceracı Ruhlar İçin Hyundai INSTER Cross Satışta

Maceracı Ruhlar İçin Hyundai INSTER Cross Satışta

15 Eylül 2025
Stellantis ve Koç Holding Üst Yönetimi Tofaş Fabrikası’nı Ziyaret Etti!

Stellantis ve Koç Holding Üst Yönetimi Tofaş Fabrikası’nı Ziyaret Etti!

15 Eylül 2025
Nissan Türkiye’den bahar kampanyaları

1.899.000 TL’den başlayan fiyatlarla Nissan Qashqai

15 Eylül 2025
Ferrari 849 Testarossa, 70 yıllık bir mirası yeniden yaşatıyor

Ferrari 849 Testarossa, 70 yıllık bir mirası yeniden yaşatıyor

15 Eylül 2025
Hyundai Inster Test

Hyundai Inster Test

14 Eylül 2025
Opel’in Hafif Ticari Araç Ailesi Roadshow ile 3 Büyük Şehirde Profesyonellerle Buluşuyor!

Opel’in Hafif Ticari Araç Ailesi Roadshow ile 3 Büyük Şehirde Profesyonellerle Buluşuyor!

14 Eylül 2025
BYD Türkiye, Yüzen, Kendi Etrafında Dönen ve Zıplayabilen Araçlarıyla Türkiye’de Teknoloji Şovu Yaptı

BYD Türkiye, Yüzen, Kendi Etrafında Dönen ve Zıplayabilen Araçlarıyla Türkiye’de Teknoloji Şovu Yaptı

12 Eylül 2025
LEGO Türkiye ile Formula 1 Yarış Heyecanı İstanbul’a geldi!

LEGO Türkiye ile Formula 1 Yarış Heyecanı İstanbul’a geldi!

12 Eylül 2025
Opel IAA Mobility’de Corsa GSE Vision Gran Turismo ve Yeni Opel Mokka GSE’nin Dünya Prömiyerini Kutladı!

Opel IAA Mobility’de Corsa GSE Vision Gran Turismo ve Yeni Opel Mokka GSE’nin Dünya Prömiyerini Kutladı!

11 Eylül 2025
Togg, yapay zekâ platformu Can.ai’yi IAA Mobility 2025’te tanıttı

Togg, yapay zekâ platformu Can.ai’yi IAA Mobility 2025’te tanıttı

11 Eylül 2025
Eskişehir Büyük Organizasyona Hazır

Eskişehir Büyük Organizasyona Hazır

11 Eylül 2025
Hyundai, Elektrikli Konsepti THREE’yi 2025 IAA Mobilite Fuarı’nda Tanıttı

Hyundai, Elektrikli Konsepti THREE’yi 2025 IAA Mobilite Fuarı’nda Tanıttı

10 Eylül 2025
BMW iX3 ve MINI JCW x Deus Ex Machina IAA Mobility 2025’te Tanıtılacak

BMW iX3 ve MINI JCW x Deus Ex Machina IAA Mobility 2025’te Tanıtılacak

09 Eylül 2025
Togg T10F mühendislik testleri süreci başladı

Euro NCAP’ten 5 yıldız alan T10F Türkiye ile aynı anda Avrupa pazarında

09 Eylül 2025
Mercedes-Benz’in “Welcome Home” benzersiz konforu IAA MOBILITY 2025’de

Mercedes-Benz’in “Welcome Home” benzersiz konforu IAA MOBILITY 2025’de

09 Eylül 2025
Yeni Renault Clio, 6. Nesliyle Yeniden Sahneye Çıkıyor

Yeni Renault Clio, 6. Nesliyle Yeniden Sahneye Çıkıyor

09 Eylül 2025
Skoda, Geleceğin Elektrikli Station Wagon Modeli Vision O’yu Tanıttı

Skoda, Geleceğin Elektrikli Station Wagon Modeli Vision O’yu Tanıttı

09 Eylül 2025
CUPRA Raval’ı IAA Münih 2025’te tanıttı

CUPRA Raval’ı IAA Münih 2025’te tanıttı

09 Eylül 2025
Alpine A 110 S Test

Alpine A 110 S Test

06 Eylül 2025
Elektrikli Citroen e-C4 X Test

Elektrikli Citroen e-C4 X Test

06 Eylül 2025
Alfa Romeo Junior Türkiye’de

Alfa Romeo Junior’da 750 Bin TL’ye Varan Cazip Kredi

06 Eylül 2025
Audi, IAA Mobility 2025’te

Audi, IAA Mobility 2025’te

05 Eylül 2025
JAECOO Birinci Yılını Kutladı!

JAECOO Birinci Yılını Kutladı!

05 Eylül 2025
18 Eylül Perşembe 2025
  • HABERLER
    • ETKİNLİKLER
    • KAMPANYALAR
    • AKARYAKIT
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOTOSİKLET HABERLERİ
    • TEKNOLOJİ
  • OTOMOBİL
  • TEST
  • ELEKTRİKLİ MOBİLİTE
  • YAZARLAR
  • İLETİŞİM
Otomobiltutkunu.com
  • ANA SAYFA
    • Tümü
    • AĞIR VASITALAR
    • AKARYAKIT
    • ETKİNLİKLER
    • FOTOĞRAF GALERİSİ
    • Genel
    • HABERLER
    • KAMPANYALAR
    • KLASİK OTOMOBİL
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOBİLİTE DÜNYASI
    • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
    • OFFSHORE
    • OtoMazi
    • OTOMOBİL
    • OTOMOBİL VIDEOLARI
    • TEKNOLOJİ
    • TEST
    • TİCARİ ARAÇLAR
    • TİCARİ ARAÇLAR
    Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

    Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

    BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

    BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

    Rallikros Yıldızları Çifte Final İçin TOSFED İstanbul Park’ta…

    FIA Dünya Rallikros Şampiyonası Finali İstanbul Park’ta Heyecan Dolu Bir Kapanışa Hazırlanıyor

    Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

    Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

    Audi A6 Sportback e-tron: Uzun Yolculukların Sessiz ve Güçlü Yol Arkadaşı

    Audi A6 Sportback e-tron: Uzun Yolculukların Sessiz ve Güçlü Yol Arkadaşı

    Banaz-Ahıskalı İkinci Zaferi Evinde Kazandı

    Banaz-Ahıskalı İkinci Zaferi Evinde Kazandı

    Togg T10F satışa sunuldu

    Togg T10F satışa sunuldu

    Maceracı Ruhlar İçin Hyundai INSTER Cross Satışta

    Maceracı Ruhlar İçin Hyundai INSTER Cross Satışta

    Stellantis ve Koç Holding Üst Yönetimi Tofaş Fabrikası’nı Ziyaret Etti!

    Stellantis ve Koç Holding Üst Yönetimi Tofaş Fabrikası’nı Ziyaret Etti!

  • HABERLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST
  • ANA SAYFA
    • Tümü
    • AĞIR VASITALAR
    • AKARYAKIT
    • ETKİNLİKLER
    • FOTOĞRAF GALERİSİ
    • Genel
    • HABERLER
    • KAMPANYALAR
    • KLASİK OTOMOBİL
    • LASTİK
    • MADENİ YAĞ
    • MOBİLİTE DÜNYASI
    • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
    • OFFSHORE
    • OtoMazi
    • OTOMOBİL
    • OTOMOBİL VIDEOLARI
    • TEKNOLOJİ
    • TEST
    • TİCARİ ARAÇLAR
    • TİCARİ ARAÇLAR
    Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

    Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

    BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

    BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

    Rallikros Yıldızları Çifte Final İçin TOSFED İstanbul Park’ta…

    FIA Dünya Rallikros Şampiyonası Finali İstanbul Park’ta Heyecan Dolu Bir Kapanışa Hazırlanıyor

    Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

    Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

    Audi A6 Sportback e-tron: Uzun Yolculukların Sessiz ve Güçlü Yol Arkadaşı

    Audi A6 Sportback e-tron: Uzun Yolculukların Sessiz ve Güçlü Yol Arkadaşı

    Banaz-Ahıskalı İkinci Zaferi Evinde Kazandı

    Banaz-Ahıskalı İkinci Zaferi Evinde Kazandı

    Togg T10F satışa sunuldu

    Togg T10F satışa sunuldu

    Maceracı Ruhlar İçin Hyundai INSTER Cross Satışta

    Maceracı Ruhlar İçin Hyundai INSTER Cross Satışta

    Stellantis ve Koç Holding Üst Yönetimi Tofaş Fabrikası’nı Ziyaret Etti!

    Stellantis ve Koç Holding Üst Yönetimi Tofaş Fabrikası’nı Ziyaret Etti!

  • HABERLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST
Otomobiltutkunu.com

mouse ile üzerine gelince
Ana Sayfa HABERLER ETKİNLİKLER

Doğuş Otomotiv’den Dijital Dönüşüm yolunda yeni bir uygulama : Dijital Santral

06 Nisan 2022
İçinde ETKİNLİKLER, HABERLER, OtoMazi, OTOMOBİL
0
Doğuş Otomotiv’den Dijital Dönüşüm yolunda yeni bir uygulama : Dijital Santral
Facebook'ta PaylaşX'te Paylaş

Temellerini 2017 yılında attığı Dijital Dönüşüm Sürecinde hızla ilerleyen Doğuş Otomotiv, yeni bir çalışmayı daha hayata geçirdi: Dijital Santral Projesi. 

Santral sistemini yenilemek isteyen tüm Yetkili Satıcı ve Servislere de adapte edilebilen projeyle Doğuş Otomotiv müşterilerine kesintisiz iletişim ve üst düzey deneyim imkanı sağlanıyor.

Doğuş Otomotiv’in dijital dönüşüm yolculuğu tam hızıyla devam ediyor. 2017 yılında Dijital Dönüşüm Departmanı’nın kurulmasıyla başlayan süreçte, Makine Öğrenimi, Yapay Zeka (ML – AI) kullanımının yaygınlaştırıldığı, veriye dayalı analitik, hızlı ve yeni dijital iş modellerinin geliştiren marka, şimdi de Dijital Santral Projesi çalışmasını uygulamaya aldı.

ADVERTISEMENT

Dijital iletişim altyapısı sistemlerinin iyileştirilmesini sağlamak amacıyla Vodafone ortaklığıyla hayata geçirilen “Dijital Santral Projesi”, santral sistemini yenilemek isteyen tüm Yetkili Satıcı ve Servislere de kolayca adapte edilebiliyor ve sistemden yararlanmalarına imkan tanıyor.

Proje, Doğuş Otomotiv müşterilerine kesintisiz iletişim ve üst seviyede deneyim sunabilmek amacıyla, iletişim sistemi altyapısının yenilenmesi odağında ele alınan çalışmaları kapsıyor.

Birçok avantajı beraberinde getiriyor

Network altyapılarının yenilenmesinin ardından kurulan yeni santral sistemi, halihazırda ve gelecekte yapılması planlanan tüm dijital iletişim projelerinin hızlı ve kolay bir şekilde adaptasyonuna da olanak sağlıyor. Proje sayesinde; Dijital (Bulut) Santral Özellikleri ve kazanımları, görüşmelerin kayıt altına alınarak gerekli durumlarda dinleme yapılabilmesi, hızlı uygulanabilir IVR menülerinin tasarlanabilmesi, Turkuaz (Doğuş Otomotiv entegre bilgi sistemi) entegrasyonu ile arayan müşterinin tanıması, ismi ile hitap edilebilmesi, CRM Projelerine kolay entegrasyon sağlanarak, aranan müşterilerin takibi ve projelerin kalite ölçümünün yapılabilmesi gibi avantajlar elde ediliyor. Sistem müşterinin sesli mesaj bırakabilmesi ve en son görüşme yaptığı kişiye yönlendirilmesi gibi hizmetleri de sunuyor. Detaylı anlık çağrı raporları sayesinde cevapsız çağrılara aynı gün geri dönüş yapılabilmesi ve cevap vermeyen telefon numaralarının görüntülenebilmesi gibi imkanlara sahip sistemde, birden çok bölgeye sahip olan bayilerin tek bir rehber üzerinden birbirlerine ulaşabilmeleri ve ücretsiz olarak konuşabilmeleri de sağlanıyor.

Ek uygulama Softphone ile Müşterilerin yanı sıra Çalışan Memnuniyeti de Hedefleniyor

Projeye ek olarak uygulamaya alınabilen Softphone uygulaması da telefon görüşmelerinin bilgisayar üzerinden yapılabilmesini, müşteri aradığında ya da arandığında müşteri kartının otomatik açılabilmesini ve danışmanın molada ya da izinde olduğu zamanlarda kendisine düşen çağrıları askıya alabilmesini sağlıyor.

Operasyonel Verimlilik Artacak

Doğuş Otomotiv’in tüm marka ve yetkili satıcılarıyla entegrasyonunu sağlayan bilgi sistemi Turkuaz‘a uyumlu çalışarak izinli müşteriler için veri toplama, veri analizi, raporlama ve dijital uygulamalara uyumluluğa imkân veren sistem sahada çalışanlar için de avantajlar sunuyor. Proje kapsayıcılığıyla operasyonel verimliliğin artmasına katkıda bulunacak. Bütün cihazların network altyapılarına dâhil olması sayesinde 7/24 herhangi bir sorun anında fark edilerek çözüm için harekete geçilebilecek.

Tags: Doğuş Otomotiv’den Dijital Dönüşüm yolunda yeni bir uygulama : Dijital Santral
Önceki Haber

Doğuş Otomotiv’in Audi, Seat ve Volkswagen için tercihi 5 yıl daha Castrol

Sonraki Haber

Anadolu Isuzu’dan Hırvatistan pazarına 12 adet Kendo/Interliner otobüs ihracatı

Otomobil Tutkunu

Otomobil Tutkunu

Sonraki Haber
Anadolu Isuzu’dan Hırvatistan pazarına 12 adet Kendo/Interliner otobüs ihracatı

Anadolu Isuzu’dan Hırvatistan pazarına 12 adet Kendo/Interliner otobüs ihracatı

Stay Connected test

  • 23.9k Followers
  • 99 Subscribers
  • Trending
  • Comments
  • Latest
BYD’nin Teknoloji Devi TANG Türkiye’de Satışa Sunuldu

BYD’nin Teknoloji Devi TANG Türkiye’de Satışa Sunuldu

03 Mart 2025
Peugeot 408 Test

Peugeot 408 Test

30 Nisan 2023
Chery, Üstün Teknoloji ve Hizmet Kalitesini Ödüllerle Kanıtlarken Küresel Bir Markaya Dönüşüyor!

Chery, Üstün Teknoloji ve Hizmet Kalitesini Ödüllerle Kanıtlarken Küresel Bir Markaya Dönüşüyor!

03 Ekim 2024
Trafik İşaret Levhaları ve Anlamları

Trafik İşaret Levhaları ve Anlamları

05 Mart 2023

Borusan Oto Kıbrıs’ta Range Rover Fashion Show

BMW Bosphorus Sailing Fest 2014 Yat Yarışlarında Rekor Katılım

BMW Bosphorus Sailing Fest 2014 Yat Yarışlarında Rekor Katılım

Engeller İstanbul’da Aşıldı

Engeller İstanbul’da Aşıldı

Yaratıcı görünümüyle, MINI Paceman Adventure

Yaratıcı görünümüyle, MINI Paceman Adventure

Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

18 Eylül 2025
BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

18 Eylül 2025
Rallikros Yıldızları Çifte Final İçin TOSFED İstanbul Park’ta…

FIA Dünya Rallikros Şampiyonası Finali İstanbul Park’ta Heyecan Dolu Bir Kapanışa Hazırlanıyor

17 Eylül 2025
Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

17 Eylül 2025

Recent News

Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

Arval Mobility Observatory’nin 2025 Yılı Filo ve Mobilite Barometresi sonuçları açıklandı

18 Eylül 2025
BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

BMW ConnectedDrive ve MINI Connected, yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor

18 Eylül 2025
Rallikros Yıldızları Çifte Final İçin TOSFED İstanbul Park’ta…

FIA Dünya Rallikros Şampiyonası Finali İstanbul Park’ta Heyecan Dolu Bir Kapanışa Hazırlanıyor

17 Eylül 2025
Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

Skoda’nın Türkiye’deki “En İyi Yetkili Satıcısı” Arden Skoda Oldu

17 Eylül 2025
Otomobiltutkunu.com

© 2011 & 2025 OtomobilTutkunu Haber Yayınımız, Otomotiv Gazeteciler Derneği (OGD) Üyesidir. MURAT ÇARPIŞANTÜRK 05322700190

Türkiye ve Dünya'dan Güncel Otomobil ve Motor Sporları Haberleri

  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

Sosyal Medyada Takip Et

  • OTOMOBİL TUTKUNU
  • HABERLER
    • AĞIR VASITALAR
    • ETKİNLİKLER
  • TİCARİ ARAÇLAR
  • MOBİLİTE DÜNYASI
  • KAMPANYALAR
  • MOTORSPORLARI
    • MOTOSİKLET
  • TEST

© 2011 & 2025 OtomobilTutkunu Haber Yayınımız, Otomotiv Gazeteciler Derneği (OGD) Üyesidir. MURAT ÇARPIŞANTÜRK 05322700190